Tiempo de procesamiento y envío

Los tiempos normales de procesamiento para productos y servicios son los siguientes:

• Pelucas listas para enviar: 1 día laborable
• Pelucas personalizadas: Hasta 4 semanas
• Personalización de peluca propia (pelucas nuevas) y renovación de peluca (pelucas usadas): Hasta 4 días laborables
• Cabello propio - Confección de peluca: Hasta 5 días laborables
• Restauración y reconstrucción de pelucas: De 7 a 14 días laborables
  

Para los pedidos anticipados realizados después de las 4:00 p. m. CST, el período de procesamiento comienza el siguiente día laborable. Por ejemplo, si realiza un pedido el viernes a las 4:10 p. m., el tiempo de procesamiento de su pedido comenzará el lunes por la mañana. El período de envío comienza después del período de procesamiento.

El tiempo de procesamiento y envío no incluye fines de semana ni días festivos.

Espere retrasos durante los períodos de ofertas y días festivos.

Crowned Elite by Marie no se hace responsable de ningún retraso en el envío impuesto por la empresa de mensajería. Una vez que se haya enviado un número de seguimiento, consulte cualquier inquietud sobre el envío con la empresa de mensajería.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. No ofreceremos un reembolso completo ni un crédito parcial por paquetes perdidos o robados. Su pedido no será reemplazado. Sin embargo, entendemos que a veces ocurren cosas fuera de su control. Algunas precauciones que tomamos para ayudar a prevenir esto son:

• Le proporcionaremos un número de seguimiento cuando se envíe cada pedido. Si no estará en casa en la fecha y hora previstas de entrega, puede solicitar que su paquete se retenga en la oficina local de la empresa de mensajería.
• Añadimos un seguro de envío a cada pedido realizado en Crowned Elite by Marie, sin importar el monto del pedido. El seguro cubre el valor real del contenido enviado. Podrá presentar una reclamación ante su empresa de mensajería local (hacer clic en su número de seguimiento le mostrará con qué empresa de mensajería se envió su paquete). Deberá proporcionarles una copia de su factura (la cual le habrá sido enviada por correo electrónico). Si se requiere algo más a lo que no tiene acceso, no dude en comunicarse con nosotros en crownedelitebymarie@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarle. Asegúrese de incluir su nombre completo y número de pedido en su correo electrónico. Por favor, espere hasta 24 horas para recibir una respuesta.

Verifique su dirección de envío para asegurarse de que esté ingresada correctamente al finalizar la compra. Si un paquete regresa a Crowned Elite by Marie como no entregable, usted será responsable del costo de enviar el paquete por segunda vez.